Panoramica Customer Base
— indicatori chiave della clientela loyaltyClienti Loyalty
248.560
▲ 3,2%vs anno precedente
Clienti Attivi 12M
92.410
▲ 5,1%37,2% della base
Fatturato Clienti 12M
€ 11,84 Mln
▲ 6,8%speso dai clienti tracciati
Scontrino Medio · AVT
€ 57,80
▲ 2,1%UPT medio 1,8 pezzi
CLV Medio
€ 186,40
▲ 4,5%valore storico osservato
Frequenza d'Acquisto
2,1 /anno
▲ 0,1cadenza media 168 gg
Tasso di Churn
22,4%
▲ 1,3 ppclienti persi (label churn)
Clienti Omnichannel
18,2%
▲ 2,4 ppattivi su negozio + web
Andamento & Canale
— stagionalità beachwear e mix di acquistoFatturato e clienti attivi per mese
Gen 2024 → Mag 2026 · picchi di stagione Giu–Ago
Preferenza di canale
preferenza_canale · quota clienti
Segmentazione & Rischio
— modello RFM (11 segmenti) e rischio di abbandonoSegmentazione RFM della base clienti
rfm_cluster · numero di clienti per segmento
Rischio di churn
label_churn_risk · vitality & recency
Recency media
148 gg
Vitality score
0,61
A rischio+
34,8%
Valore, Demografia & Pricing
— CLV per tier, coorti generazionali e sensibilità allo scontoCLV medio per tier loyalty
loyal_tier · valore & base clienti
Coorti generazionali
coorte_generazionale · quota clienti
Pieno prezzo vs markdown
pct_full_price · pct_markdown
Sconto medio
14,6%
Punti loyalty attivi
14,2 Mln
Distribuzione Geografica
— performance dei punti vendita e presidio territorialeTop 10 negozi per fatturato clienti
store_ultimo_acquisto · € migliaia, ultimi 12 mesi
Clienti per regione
regione · quota della base loyalty
Top Clienti per Valore
— clienti anonimizzati, ordinati per CLVDettaglio clienti ad alto valore
ID mascherato · snapshot cliente (gold.fact_cliente_snapshot)
| Cliente | Segmento RFM | Regione | Canale | N. Acquisti | Spesa 12M | CLV | Recency | Churn | Tier |
|---|